ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА УПОТРЕБА

1. Уебсайтът www.kvazer.com представлява информационен и търговски център за електронна търговия на фирма Квазер ЕООД.

2. Сайтът предлага възможност за закупуване на представените в сайта www.kvazer.com продукти, които се доставят от фирма Квазер ЕООД директно до клиента на посочен от него адрес.

3. Настоящите общи условия дават информация и съдържат правилата за работа и потребление на ресурсите на сайта от всеки един клиент-потребител.

4. Всеки един потребител е обвързан от правилата на настоящите общи условия за цялото време на ползване на сайта, от първоначалното влизане до напускането на уебсайта.

ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ

5. www.kvazer.com представлява информационен портал на предлаганите от фирма Квазер ЕООД стоки и услуги, както и търговски център за електронна търговия, който предоставя на клиентите-потребители възможността да закупуват тези продукти on-line, спазвайки Общите условия за употреба на сайта.

6. www.kvazer.com се стреми да пази личните данни на потребителите си и гарантира, че никаква лична информация за клиента и за неговите поръчки, няма да бъде предоставяна на трети лица без негово изрично съгласие, освен в предвидените от закона случаи.

УСЛОВИЯ НА ПОРЪЧКА И ДОСТАВКА НА СТОКИ

7. Предлаганите в сайта www.kvazer.com продукти са класифицирани по своя вид, като е поместена основна информация и, в повечето случаи, снимка за всеки отделен продукт и са указани възможните размери на продукта, както и неговата цена.

8. Указаната цена на отделната стока е за 1 брой с включен ДДС и е без включена в тази стойност цена на доставката.

9. Поръчването на определена стока става чрез натискане на бутона "Поръчай" в офертата на желаната стока. Действието представлява волеизявление, което обвързва със силата на договора клиента и фирма Квазер ЕООД, съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ).

10. Клиентът посочва основните параметри на желания от него продукт, съгласно представените опции и вида на стоката (вид, модел, производител).

11. При поръчката клиентът задължително посочва точен адрес и телефон, на който е възможно да се установи връзка с клиента за срока на доставка.

12. Посочването на неверен (сгрешен адрес) и/или телефон прави поръчката невалидна и тя не обвързва Квазер ЕООД със задължението за изпълнение на доставката.

13. След получаване на поръчката, от Квазер ЕООД се извършва проверка на посочения телефон за валидността й чрез потвърждаване на поръчката и адреса, на който да бъде доставена стоката.

УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА

14. Поръчаната стока се доставя на посочения от клиента адрес. Клиентът поема задължението да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.

15. Поръчката се валидира и потвърждава от служител на Квазер по телефона. Поръчаният от клиента продукт се доставя до 7 работни дни при поръчка на наличен модел продукт, на посочения от него адрес при условие, че адресът е посочен точно и е валиден, както и че поръчката е потвърдена от клиента.

16. Изпращането на поръчаната стока става по избрания от клиента куриер и разходите по доставката са по тарифите на съответният куриер.

17. Поръчаната стока се доставя подходящо опакована съгласно нейния вид и ползвания транспорт за доставка.

18. Ако клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, поръчката се счита за отпаднала и Квазер ЕООД се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка.

19. В случай, че клиентът потвърди желанието си да получи поръчаната стока и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, той поема за своя сметка разходите по доставката. Разходите се заплащат при получаване на стоката, едновременно с цената на стоката.

20. Заплащането на дължимата цена на стоката става по избрания в момента на поръчката начин, от клиента, поръчал стоката или от трето лице от негово име, при положение, че то потвърди получаването и идентичността на поръчаната стока.

21. Ако трето лице се ангажира с приемането и потвърждаването на получаването на поръчаната стока от името на първоначалния клиент, направил поръчката, последният няма право да върне стоката или да прави възражения относно доставката.

ОТКАЗ ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ПОРЪЧАНА
И ДОСТАВЕНА СТОКА

22. Клиент, поръчал стока on-line от сайта www.kvazer.com, има право да се откажете от поръчаните стоки в срок от 14 дни от получаване на стоката в случай, че те не са използвани освен за проба (функционалност на стоката, съвпадане на размер), не е увредена цялоста на опаковката им и запазен търговския вид (всички етикети, стикери и т.н. трябва да са на стоката), в който е получена и условията по чл.55 от ЗЗП. Връщането на стоката е за ваша сметка, трябва да ни дадете и банкова сметка по която ще си се възстанов сумата в срок от 14 дни. Освен това клиента има право да откаже получаването на поръчана от него стока, когато тя му е доставена или да я върне до 14 дни след получаването ѝ. При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на Портебителя. При връщане на стоки трябва да се съблюдават следните изисквания:

• Стоките да не са с нарушена цялост на опаковка;
• Стоките да не са със скъсани или липсващи етикети или аксесоари;
• Стоките да не са надраскани или повредени по какъвто и да е било начин;
• Стоките да не са употребявани;
• Стоките да не са със замърсявания;
• Стоките да не са с липсващи части;

23. Рекламации по последните две точки се извършват само в момента на доставката, а рекламация за несъответсвие на поръченото с получането - до 2 седмици след получаването.

24. Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката.

25. За случаите на отказ за получаване на стоката се съставя протокол в момента на доставката. Ако клиентът откаже подписването на протокола, се приема, че отказът му за получаване на стоката е неоснователен и той дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката.

26. След получаване и заплащане на стоката, клиентът може да я рекламира и да иска връщането й и възстановяване на платената от него цена съобразно закона и установените в гаранционната карта правила.

ОГРАНИЧЕНИЯ

27. Потребителите на сайта имат право да се ползват свободно от ресурсите на сайта www.kvazer.com изключение на ограниченията, описани в настоящите общи условия и други общовалидни ограничения.

28. Потребителите на сайта www.kvazer.com нямат право да копират, разпространяват или ползват текстове, картини,снимки, образи или части от сайта, без изрично разрешение на www.kvazer.com

29. Потребителите нямат право да претоварват сайта с фиктивни заявки или друга информация (flood).

30. Потребителите няма право да ползват screenshot на сайта без изрично разрешение на Квазер ЕООД.

31. Потребителите на сайта нямат право да извършват действия, които нарушават общоустановени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, разпространяване на вируси и др.п., нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица.

ЗАЩИ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

32. Предоставените от потребителите личните данни при регистрация и поръчка се обработват съгласно  Общият Регламент от 27 април 2016 г. относно защита на личните данни (наричан по-нататък “GDPR”). Накратко:

Администратор на Данните

Администратор на Вашите лични данни, тоест единицата, отговорна за целите и начина на обработка на Вашите лични данни е фирма Квазер ЕООД със седалище в Пловдив, ул."Кукленско шосе" No.12 (наричана по-нататък: Квазер). Предоставянето на данните е доброволно, но е задължително за сключване на договора и последващото реализиране на услуги.

Получаване на информации за обработката на личните данни

По въпросите, свързани със защитата на личните данни, можете да се обърнете към Инспектора за Защита на Личните данни на e-mail адрес: sаles@kvazer.cоm или в писмена форма на адреса на нашето седалище.

Получаване на данните и цел на тяхната обработка

Ние обработваме Вашите лични данни, тъй като това е необходимо за изпълнение на договора, сключен с Вас, тоест изпълнение на услугата (което е в съответствие с чл. 6, ал. 1 буква б) от GDPR), в това числа за:

• регистрация на Потребителя в системата за поръчките и осигуряване на обслужване на Потребителя включително представяне на продуктовата оферта и реализация на поръчката (което е в съответствие с чл. 6, ал. 1, буква б) от GDPR);

• разглеждане на жалби и рекламации (което е в съответствие с чл. 6, ал. 1, буква в) от GDPR);

• търсене на искове, свързани със сключения договор за застраховка (което е в съответствие с чл. 6, ал. 1, буква е) от GDPR), където легитимно обоснована цел е правото за търсене на искове;

• за архивни цели (което е в съответствие с чл. 6, ал. 1, буква с) от GDPR);

• за статистически цели (което е в съответствие с чл. 6, ал. 1, буква е) от GDPR), където легитимно обоснована цел на администратора е притежаване на информация за статистиките на водените от нас дейности, което ни позволява оптимизиране на водената от нас дейност.

Допълнително, законните разпоредби изискват от нас обработка на Вашите данни за данъчни и счетоводни цели.

Също така ние можем да обработваме Вашите данни за маркетингови цели, тоест за промоция на нашите продукти и услуги. Ако правим това без използване на електронна комуникация, тогава легитимно основание за изпълнение на такива дейности е чл. 6, ал. 1, буква е) от GDPR, където легитимно обоснована цел на администратора е воденето на маркетингова дейност. Ако, обаче за тази цел използваме средства за електронна комуникация, тоест e-mail адрес, телефон, тогава с оглед на други действащи разпоредби, обработваме данните само въз основа на Вашето предоставено съгласие (което е в съответствие с чл. 6, ал. 1, буква а) от GDPR).

Получатели на данни

Вашите лични данни могат да бъдат прехвърляни на други единици, които обработват Вашите лични данни от свое име, между другото на:

• единици, водещи пощенска или куриерска дейност;
• банки - с цел възстановяване на неполагащи се плащания;
• държавни органи или други органи, упълномощени въз основа на законовите разпоредби, с цел изпълнение на нашите задължения (Данъчно управление, правоприлагащи органи и т.н.);

• единици, обслужващи нашите телеинформационни системи (хостинг фирми, доставчици на ИТ услуги);

• единици, предоставящи ни услуги от областта на правна помощ, счетоводство, данъци или консултингови услуги.

Период на съхранение на Вашите лични данни

Вашите лични данни ще бъдат съхранявани до момента на действие на договора (реализация на услугата), както и след неговото прекратяване:

Данните, съдържащи се в договорите - докато изтекат сроковете за подаване на жалби, въз основа на договора (максимум 10 години от датата на завършване на изпълнението на договора);
За цели, възникнали въз основа на законни задължения, между другото задължението за съхраняване на счетоводни документи, издаване на фактури и т.н.;
Документите относно гаранцията и рекламацията ще се съхраняват в продължение на 1 година след изтичане на срока на гаранцията или уреждане на рекламацията;
Данните за маркетингови цели:
в случай на обработка на данните въз основа на дадено съгласие - до момента на неговото оттегляне;
в случай на обработка на данните въз основа на легитимно обоснована цел на КВАЗЕР – до момента на внасяне на възражение;
Данни, предоставяни чрез формуляра за контакт - през давностния срок на евентуални искове (максимално 3 години).

Права в областта на обработка на данните

Вие имате право на достъп до личните си данни и право да ги коригирате, заличавате, ограничавате обработката, право за прехвърляне на данни, право на възражение, правото да оттеглите съгласието си по всяко време, без да се засяга законността на обработката, която е направена въз основа на съгласие преди оттеглянето (ако обработката се извършва въз основа на съгласие).

Освен това, ако смятате, че с обработването нарушаваме разпоредбите на GDPR, имате право да подадете жалба до надзорния орган за защита на данните.

Автоматизирано обработване на данни (профилиране)

Вашите лични данни ще бъдат обработвани по автоматизиран начин (включително под формата на профилиране), но това няма да доведе до каквито и да е правни последици за Вас или съществено да повлияе на Вашето положение.

Профилирането на лични данни от КВАЗЕР се състои в обработка на Вашите данни (също и по автоматизиран начин), като те се използват за оценяване на някои информации, а по-специално за анализиране или прогнозиране на личните предпочитания и интереси.